Янв 26

Вопрос №5

Записи по качеству – это особый вид документов. Но если это всего лишь разновидность документа, то у них – как у любых документов – должен быть жизненный цикл. Жизненный цикл записей по качеству соответствует жизненному циклу любых других документов? Или у них свой, «особый» жизненный цикл?

А что по этому поводу думаете Вы?

Заранее благодарю за ответ.

  Ответ.

Действительно – а есть ли у записей по качеству свой жизненный цикл? Ели есть, то чем он – жизненный цикл записей по качеству – отличается от жизненного цикла других документов? Продолжение

Янв 20

Вопрос №4. Ответ (часть 3)

Наконец настало время «процесса». Я преднамеренно не использую в своём изложении каких-либо сложных или редких источников. Именно поэтому давайте обратимся к свободной энциклопедии Википедии и посмотрим, какую информацию по запросу «процесс» предложит нам этот источник. Продолжение

Янв 19

Вопрос №4. Ответ (часть 2)

И так попробуем ответить на вопрос: в чём заключается суть «простого» управления организацией? Для этого кратко рассмотрим порядок организации выполнения некоторой (можно сказать любой) деятельности. Как это происходит? Примерно так: Продолжение

Янв 17

Вопрос №4

Пожалуй, наибольшие затруднения вызывают у начинающего специалиста по качеству два вопроса: 1) что такое процесс СМК?; 2) как выделить в организации необходимые процессы СМК?

А что по этому поводу думаете Вы?

Заранее благодарю за ответ

Ответ (часть 1)

Давайте попробуем вместе разобраться в поставленном вопросе. А для этого предлагаю обратить  внимание на две немаловажные детали. Продолжение

Сен 20

Вопрос №3

Чем будет являться годовой План по внутреннему аудиту (График планово-предупредительного ремонта оборудования, Перечень специальных технологических процессов и т.п.)? Мы относим эти документы к пункту 4.2.3, т.е. к документации и не считаем их записями. Правильно ли это? Думаю, Ваш ответ будет «да».

Заранее благодарю за ответ.

Ответ.

Я Вас разочарую – мой ответ будет, «нет». Давайте разбираться на примере годового Плана внутренних аудитов (далее для краткости просто План). Какова его «жизнь»? Продолжение

Авг 23

Вопрос №2

Хочу внести некоторые уточнения в свой вопрос о принципиальной возможности изменений записей по качеству. При внесении той или иной записи в установленную форму (например, конкретный Журнал на производстве) исполнитель допускает ошибку. Таким образом, конкретная запись по качеству не отражает (неправильно отражает) результат. Как быть в этом случае? Допустимо ли (с точки зрения неизменяемости записей) всё-таки изменять запись по качеству?

Заранее благодарю за ответ.

Ответ.

Ещё раз по поводу возможности изменять записи по качеству. А ответьте, пожалуйста, что Вы будете делать в следующей ситуации: на Вашего новорожденного ребёнка в ЗАГСе выдали Продолжение

Авг 20

Вопрос №1

На фоне анализа несоответствий за несколько лет было выявлено, что основная часть несоответствий касается п. 4.2.4 ISO 9001:2008 «Управление записями». В связи с этим два вопроса:

1) Целесообразно ли включать в категорию записей все виды документов (журналы, акты, протоколы и т.п.), которые ведутся при  выполнении разных видов работ или достаточно включить в эту категорию только то, что идёт в паспорт изделия (так называемые данные о качестве изготовленной продукции)?

2) Возможно ли в принципе изменение записей?

Заранее благодарю за ответ.

  Ответ.

Давайте разберёмся с «видами записей» – преднамеренно взял это словосочетание в кавычки, т.к. именно Вы предложили следующую классификацию записей: 1) записи, которые содержат Продолжение

Авг 20

О чём новая рубрика?

В этом разделе своего сайта я буду публиковать ответы на «животрепещущие» вопросы СМК ))) Все вопросы взяты из практики построения и сопровождения систем качества. Некоторые вопросы были адресованы мне моими коллегами из других организаций. Некоторые вопросы возникли и требовали своего решения в практике моей компании. В любом случае ещё раз хочу подчеркнуть — все вопросы взяты из реальной жизни организаций.

P.S. Если у читателей моего сайта есть неразрешённые на данный момент вопросы или просто сомнения в правильности каких-либо действий в практике СМК — прошу без стеснения задавать эти вопросы. Вполне возможно, что ответ окажется для Вас не только понятным, но и даст толчок в практике.

Авг 12

На чём основан стандарт ISO 9001:2008? (окончание)

Ещё один параграф из книги Александра Давыдовича Шадрина «Менеджмент качества. От основ к практике».

4.2. Принципы эффективного управления

Безусловно, специалисту не всегда важно знать, кто открыл те принципы, на основе которых работает он сам или управляемое им устройство. Так, совсем необязательно знать, откуда берётся электричество, чтобы им пользоваться. Однако понимание того, что менеджмент качества – часть кибернетики, позволяет избежать многих ошибок и открывает на практике не малые дополни­тельные возможности. Продолжение