Для тех, кто хочет более детально разобраться с термином «бизнес-процесс» стоит, пожалуй, указать на одну существенную деталь. Стандарты ISO серии 9000 вводят в оборот управленцев термин «процесс» и даже как-то (не будем ругать, а тем более хвалить) дают определение этому термину. Как только мы произносим «бизнес-процесс» — мы автоматически классифицируем все процессы на БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ и НЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. Обратите внимание, что это минимум групп процессов, на которые произошла наша «автоматическая» классификация. Не удивлюсь, если у кого-то в системе менеджмента качества есть, к примеру, «полубизнес-процессы», «бизнес-процессы N-го уровня» и так далее. Продолжение →

Рассмотрим теперь кратко термин «бизнес»: «Бизнес (англ. business — «дело», «предприятие») — деятельность, направленная на получение прибыли; любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды».

Думаю, что дополнительных разъяснений термина «бизнес» не требуется. Продолжение →

К сожалению (а может быть и к счастью), на мой сайт пока никто не заглядывает. Конечно, это плохо, но как посмотреть — есть время наполнить этот сайт некоторыми заметками.

Итак, термин «бизнес-процесс». Каково содержание (смысл) этого термина? Насколько правомочно его применение в системах менеджмента качества? Продолжение →

Эта запись — первая в серии статей о практике построения системы менеджмента качества.

Основные задачи, которые я ставил перед собой, создавая этот сайт, собраны на странице «Об этом сайте». Краткая информация обо мне — на странице «Об авторе».