Авг 23

Вопрос №2

Опубликовано by

Хочу внести некоторые уточнения в свой вопрос о принципиальной возможности изменений записей по качеству. При внесении той или иной записи в установленную форму (например, конкретный Журнал на производстве) исполнитель допускает ошибку. Таким образом, конкретная запись по качеству не отражает (неправильно отражает) результат. Как быть в этом случае? Допустимо ли (с точки зрения неизменяемости записей) всё-таки изменять запись по качеству?

Заранее благодарю за ответ.

Ответ.

Ещё раз по поводу возможности изменять записи по качеству. А ответьте, пожалуйста, что Вы будете делать в следующей ситуации: на Вашего новорожденного ребёнка в ЗАГСе выдали Продолжение →

Авг 20

Вопрос №1

Опубликовано by

На фоне анализа несоответствий за несколько лет было выявлено, что основная часть несоответствий касается п. 4.2.4 ISO 9001:2008 «Управление записями». В связи с этим два вопроса:

1) Целесообразно ли включать в категорию записей все виды документов (журналы, акты, протоколы и т.п.), которые ведутся при  выполнении разных видов работ или достаточно включить в эту категорию только то, что идёт в паспорт изделия (так называемые данные о качестве изготовленной продукции)?

2) Возможно ли в принципе изменение записей?

Заранее благодарю за ответ.

  Ответ.

Давайте разберёмся с «видами записей» – преднамеренно взял это словосочетание в кавычки, т.к. именно Вы предложили следующую классификацию записей: 1) записи, которые содержат Продолжение →

Авг 20

О чём новая рубрика?

Опубликовано by

В этом разделе своего сайта я буду публиковать ответы на «животрепещущие» вопросы СМК ))) Все вопросы взяты из практики построения и сопровождения систем качества. Некоторые вопросы были адресованы мне моими коллегами из других организаций. Некоторые вопросы возникли и требовали своего решения в практике моей компании. В любом случае ещё раз хочу подчеркнуть — все вопросы взяты из реальной жизни организаций.

P.S. Если у читателей моего сайта есть неразрешённые на данный момент вопросы или просто сомнения в правильности каких-либо действий в практике СМК — прошу без стеснения задавать эти вопросы. Вполне возможно, что ответ окажется для Вас не только понятным, но и даст толчок в практике.

Авг 12

На чём основан стандарт ISO 9001:2008? (окончание)

Опубликовано by

Ещё один параграф из книги Александра Давыдовича Шадрина «Менеджмент качества. От основ к практике».

4.2. Принципы эффективного управления

Безусловно, специалисту не всегда важно знать, кто открыл те принципы, на основе которых работает он сам или управляемое им устройство. Так, совсем необязательно знать, откуда берётся электричество, чтобы им пользоваться. Однако понимание того, что менеджмент качества – часть кибернетики, позволяет избежать многих ошибок и открывает на практике не малые дополни­тельные возможности. Продолжение →

Авг 11

На чём основан стандарт ISO 9001:2008?

Опубликовано by

Основы стандарта ISO 9001:2008. А есть ли они? …эти самые основы. Речь не о практическом опыте промышленно развитых стран, накопленном во второй половине XX века. Хотя, безусловно, этот общемировой опыт – величина более чем весомая в создании стандартов ИСО. Речь о теоретических основах, которые служат фундаментом стандарта ISO 9001:2008. Да, уважаемый читатель, такие основы есть! Чтобы не играть в испорченный телефон, я хочу предоставить слово Александру Давыдовичу Шадрину, разместив на своём сайте два параграфа из его книги «Менеджмент качества. От основ к практике». Продолжение →

Авг 01

Экспертиза документации СМК (окончание)

Опубликовано by

После того как мы установили требования к каждому конкретному документу СМК, стало возможным говорить об экспертизе каждого из них. Т.е. мы можем провести анализ каждого документа СМК и ответить на вопрос: в какой степени каждый рассмотренный документ отвечает предъявленным к нему требованиям? А в случае, если мы обнаружили что документ не в полной мере отвечает предъявленным к нему требованиям – разработать и реализовать соответствующие действия, которые бы устранили несоответствие документа требованиям. Продолжение →

Июл 30

Экспертиза документации СМК

Опубликовано by

В общении со своими коллегами обнаружил следующую проблему в их повседневной работе: как корректно провести экспертизу документации СМК?

Возможно, кто-то из читателей этих строк снисходительно улыбнётся – тоже мне проблема! А действительно – КАК? …провести экспертизу документации конкретной системы менеджмента качества. Давайте для начала определимся с терминами: Продолжение →

Июл 23

Метафизика систем качества

Опубликовано by

Во-первых, хочу сразу пояснить, откуда появилась эта статья. Примерно 1,5-2 года назад я первый раз прочитал на работе своим подчинённым небольшую лекцию с одноимённым названием. Как не удивительно, но лекция была воспринята очень хорошо – попросту говоря все, всё поняли и краткое резюме гласило примерно следующее: «теперь стала понятна сущность систем качества, их устройство и зачем они нужны». Теперь по поводу настоящей статьи. Несмотря на то, что сайт мой остаётся полупустым, на него заходят посетители и читают то Продолжение →

Апр 18

Новый проект «Для начинающих»

Опубликовано by

Всем доброго времени суток!

Я прошу прощения у посетителей моего сайта за столь долгое молчание. К сожалению много разных забот не давали возможности заняться сайтом и выполнить тем самым обещанное. Попробую наверстать упущенное. Тем более что периодически на мой сайт заглядывают посетители, а это, я надеюсь, свидетельствует, хотя бы теоретически,  о его нужности.

И так начинаем новый проект! Суть проекта: оказать практическую помощь начинающим специалистам при построении ими систем менеджмента качества в своих организациях. Для этого я предлагаю им поучаствовать в серии семинаров. Вот краткая программа семинаров: Продолжение →