5.2 Политика 5.2.1 Разработка политики в области качества

Высшее руководство должно разработать политику в области качества, которая должна:

a) соответствовать намерениям организации и её контексту (условиям, в которых она функционирует) и поддерживать стратегию её развития;

b) создавать основу для установления целей в области качества;

c) включать обязательство соответствовать применимым требованиям;

d) включать обязательство постоянно улучшать систему менеджмента качества, обеспечить реализацию этой политики и поддерживать ее в актуальном состоянии.

5.2.2 Доведение политики в области качества

Политика в области качества должна:

a) быть разработанной, поддерживаться в актуальном состоянии, применяться и быть доступной в виде документированной информации;

b) быть доведена до сведения сотрудников организации, понята ими и реализовываться внутри организации; 

c) быть доступной подходящим способом для соответствующих заинтересованных сторон.

Практические рекомендации.

1) Так что же представляет из себя Политика в области качества конкретной Организации? Попробуем дать этому документу определение: Политика в области качества представляет собой декларативный документ, утверждённый высшим руководством Организации и провозглашающий от имени последнего базовые (основные) принципы существования данной Организации в применении ко всем заинтересованным сторонам и главным функциональным направлениям её деятельности. Это значит, что руководство во всеуслышание огласило на чём (каких принципах) ведётся деятельность Организации по отношению ко всем заинтересованным сторонам (потребителям, поставщикам, собственному персоналу, обществу и т.д.), а также принципы реализации главных функций (снабжение, планирование, производство, сбыт и т.д.) необходимых для деятельности.

Теперь о том какие требования должны быть выполнены по отношению к Политике в области качества конкретной Организации.

2) Политика в области качества Организации должна быть разработана и утверждена высшим руководством в виде документа. Обратите внимание, что в соответствии со стандартом Политика является обязательным документом. При этом в самой Политике должны найти отражение все требования пункта 5.2.1 А именно:

Политика должна соответствовать намерениям организации и … условиям, в которых она функционирует;

Политика должна поддерживать стратегию её развития, т.е. принципы не должны противоречить главному направлению развития Организации;

Политика должна создавать основу для установления целей в области качества. Попросту говоря принципы в ней описанные должны позволять (как минимум не противоречить!) ставить конкретные цели и добиваться их достижения;

Высшее руководство в Политике должно провозгласить обязательство соответствовать применимым требованиям, т.е. выполнить все требования стандарта и других НД, которые касаются деятельности Организации и производимых ею продукции и/или услуг;

Высшее руководство в Политике должно провозгласить обязательство постоянно улучшать систему менеджмента качества, обеспечить реализацию этой политики и поддерживать ее в актуальном состоянии. Как вы понимаете это опять декларативное заявление, которое в дальнейшем должно превратиться в ряд конкретных дел по улучшению всей деятельности Организации.

3) После того как Политика Организации получила утверждение со стороны высшего руководства, этот документ должна быть взят под управление соответствующим структурным подразделением (скорее всего это будет отдел управления качеством или аналогичная служба в данной Организации) и «зажить своей жизнью». Хочу только особо подчеркнуть, что абзац а) пункта 5.2.2 стандарта говорит об обязательной актуализации Политики в области качества. Т.е. через запланированные промежутки времени необходимо будет провести анализ Политики и при необходимости(!) провести её актуализацию. И ещё: не забудьте довести Политику до персонала Организации под роспись, а также разместить её на открытых ресурсах (электронных, печатных и др.) для доступа к ней соответствующих заинтересованных сторон.

Продолжение следует

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Напишите числа на арабском (0,1,2,3 и т.д.) *