Янв 26

Вопрос №5

Записи по качеству – это особый вид документов. Но если это всего лишь разновидность документа, то у них – как у любых документов – должен быть жизненный цикл. Жизненный цикл записей по качеству соответствует жизненному циклу любых других документов? Или у них свой, «особый» жизненный цикл?

А что по этому поводу думаете Вы?

Заранее благодарю за ответ.

  Ответ.

Действительно – а есть ли у записей по качеству свой жизненный цикл? Ели есть, то чем он – жизненный цикл записей по качеству – отличается от жизненного цикла других документов? Продолжение

Сен 20

Вопрос №3

Чем будет являться годовой План по внутреннему аудиту (График планово-предупредительного ремонта оборудования, Перечень специальных технологических процессов и т.п.)? Мы относим эти документы к пункту 4.2.3, т.е. к документации и не считаем их записями. Правильно ли это? Думаю, Ваш ответ будет «да».

Заранее благодарю за ответ.

Ответ.

Я Вас разочарую – мой ответ будет, «нет». Давайте разбираться на примере годового Плана внутренних аудитов (далее для краткости просто План). Какова его «жизнь»? Продолжение

Авг 23

Вопрос №2

Хочу внести некоторые уточнения в свой вопрос о принципиальной возможности изменений записей по качеству. При внесении той или иной записи в установленную форму (например, конкретный Журнал на производстве) исполнитель допускает ошибку. Таким образом, конкретная запись по качеству не отражает (неправильно отражает) результат. Как быть в этом случае? Допустимо ли (с точки зрения неизменяемости записей) всё-таки изменять запись по качеству?

Заранее благодарю за ответ.

Ответ.

Ещё раз по поводу возможности изменять записи по качеству. А ответьте, пожалуйста, что Вы будете делать в следующей ситуации: на Вашего новорожденного ребёнка в ЗАГСе выдали Продолжение

Июл 23

Метафизика систем качества

Во-первых, хочу сразу пояснить, откуда появилась эта статья. Примерно 1,5-2 года назад я первый раз прочитал на работе своим подчинённым небольшую лекцию с одноимённым названием. Как не удивительно, но лекция была воспринята очень хорошо – попросту говоря все, всё поняли и краткое резюме гласило примерно следующее: «теперь стала понятна сущность систем качества, их устройство и зачем они нужны». Теперь по поводу настоящей статьи. Несмотря на то, что сайт мой остаётся полупустым, на него заходят посетители и читают то Продолжение

Апр 18

Новый проект «Для начинающих»

Всем доброго времени суток!

Я прошу прощения у посетителей моего сайта за столь долгое молчание. К сожалению много разных забот не давали возможности заняться сайтом и выполнить тем самым обещанное. Попробую наверстать упущенное. Тем более что периодически на мой сайт заглядывают посетители, а это, я надеюсь, свидетельствует, хотя бы теоретически,  о его нужности.

И так начинаем новый проект! Суть проекта: оказать практическую помощь начинающим специалистам при построении ими систем менеджмента качества в своих организациях. Для этого я предлагаю им поучаствовать в серии семинаров. Вот краткая программа семинаров: Продолжение

Июн 22

Миф СМК: термин «бизнес-процесс». Часть третья.

Для тех, кто хочет более детально разобраться с термином «бизнес-процесс» стоит, пожалуй, указать на одну существенную деталь. Стандарты ISO серии 9000 вводят в оборот управленцев термин «процесс» и даже как-то (не будем ругать, а тем более хвалить) дают определение этому термину. Как только мы произносим «бизнес-процесс» — мы автоматически классифицируем все процессы на БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ и НЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. Обратите внимание, что это минимум групп процессов, на которые произошла наша «автоматическая» классификация. Не удивлюсь, если у кого-то в системе менеджмента качества есть, к примеру, «полубизнес-процессы», «бизнес-процессы N-го уровня» и так далее. Продолжение

Июн 18

Миф СМК: термин «бизнес-процесс». Часть вторая.

Рассмотрим теперь кратко термин «бизнес»: «Бизнес (англ. business — «дело», «предприятие») — деятельность, направленная на получение прибыли; любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды».

Думаю, что дополнительных разъяснений термина «бизнес» не требуется. Продолжение

Мар 01

Что такое «бизнес-процесс»

К сожалению (а может быть и к счастью), на мой сайт пока никто не заглядывает. Конечно, это плохо, но как посмотреть — есть время наполнить этот сайт некоторыми заметками.

Итак, термин «бизнес-процесс». Каково содержание (смысл) этого термина? Насколько правомочно его применение в системах менеджмента качества? Продолжение

Фев 01

Вводная запись

Эта запись — первая в серии статей о практике построения системы менеджмента качества.

Основные задачи, которые я ставил перед собой, создавая этот сайт, собраны на странице «Об этом сайте». Краткая информация обо мне — на странице «Об авторе».